PROBLEMA DETECTADO

Después de haber realizado esta investigación dentro de la empresa Rastreo Siglo xxi s.a.s, se detectó una debilidad dentro de la organización en cuanto a la sistematización de la información referente a los clientes, debido a esto se llevan a cabo todos los registros mediante un programa en Excel, la base de datos que se está manejando actualmente dentro de la empresa, no está clasificada ni organizada por lo tanto se hace difícil el manejo de la información. Adicionalmente se manejan registros manuales  por medio de planillas, lo cual hace que la información no sea confiable y oportuna a la hora de tomar decisiones.